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Devoluciones

Zonas de envío. Realizamos envíos únicamente a España peninsular. Por ahora no enviamos a
Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.
Plazo de preparación. Los pedidos se preparan y expiden de lunes a jueves, para que ningún
envío pase el fin de semana en tránsito. Los pedidos confirmados de viernes a domingo se
expiden el lunes siguiente (o el siguiente día laborable).
Plazo de entrega. El tiempo estimado de entrega es de 24 horas desde la expedición, con un
máximo de 48 horas.
Gastos de envío. El coste de envío es de 9,90 €. El envío es gratuito en pedidos a partir de 125 €.
El coste final se muestra antes de finalizar la compra.
Transportista y seguimiento. Los envíos se realizan mediante SEUR Frío, un servicio de
transporte a temperatura controlada que mantiene la cadena de frío hasta tu puerta. Recibirás un
número de seguimiento por correo cuando tu pedido salga.
Incidencias. Al recibir el pedido, revisa el paquete y guarda el producto en el congelador cuanto
antes. Si llega dañado, descongelado o no lo recibes en el plazo indicado, escríbenos a
atunencasa@gmail.com en las 24 horas siguientes a la entrega, con fotos del paquete y del
producto, y te lo repondremos o te devolveremos el importe